مرحله اول: ثبت نام
قبل از ثبت هرگونه سفارش (از طریق وب سایت، اپلیکیشن و پیام‌رسان‌ها یا تماس تلفنی)، ثبت نام درسایت الزامی بوده و نیازمند نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، ایمیل و نشانی دقیق و صحیح است.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین وب‌سایت فروشگاه بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه را به دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش را ثبت نماید.
کاربر برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از وب‌سایت خرید نماید.
مرحله دوم: انتخاب کالا
با کلیک بر روی کالا، به صفحه مشخصات کالا می‌روید. شما می‌توانید پس از مشاهده تمامی عکس‌ها، در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آن را بزرگتر مشاهده نمایید.
بعد از انتخاب محصول مورد نظر، فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید، می‌توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید.
سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال نموده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.
مرحله سوم: پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه صنایع دستی ترنجینه به شرح زیر می باشد:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی عضو شبکه شتاب
- پرداخت به شماره کارت 5041721061421013 یا شماره حساب 10.3935956.1 بانک رسالت به نام روح‌الامین قاسمی
نکات پیش از خرید
کلیه سفارشهای ثبت شده در وب‌سایت فروشگاه به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه صنایع دستی ترنجینه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ بوده و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه صنایع دستی ترنجینه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه ترنجینه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت فروشگاه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه صنایع دستی ترنجینه محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وب‌سایت فروشگاه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را در وب سایت فروشگاه دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
پیگیری سفارش
کاربر به منظور پیگیری وضعیت سفارش خود می‌تواند پس از ورود به حساب کاربری خود در وب‌سایت فروشگاه از منوی سفارش‌ها، با توجه به کد پیگیری سفارش، از وضعیت کالای خود مطلع شود.